Ihre Aufgaben:
- Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung
- Persönliche Betreuung unserer Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen, Abrechnungen und Gästekommunikation
- Kontrolle der Einhaltung unserer Servicestandards an der Reception
- Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle
- Sicherstellung eines erstklassigen, herzlichen Services - jedes Detail zählt
- Qualitätskontrolle der Zimmer und Koordination mit allen Hotelbereichen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen – Ihre Ideen sind gefragt
- Flexibler Einsatz, auch an Wochenenden
Was wir uns von Ihnen erwarten:
- Entweder mehrjährige Erfahrung an der Reception vergleichbarer Hotels oder bereits Erfahrung in der Position Empfangsleitung
- Freude am Beruf
- Gastorientiertes Denken
- Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch. Weitere Fremdsprachen (speziell Französisch) von Vorteil
- Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office Programmen Word und Excel. Kenntnisse des PMS Protel von Vorteil.
