Werde Teil unseres Mount Med Teams!
Als Front Office Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie herzlich willkommen geheißen werden. Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stehst den Gästen bei all ihren Anliegen kompetent zur Seite. Mit deinen ausgezeichneten Kundenservicefähigkeiten sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Du arbeitest eng mit dem gesamten Front Office Team, dem Back Office und der Hausdame zusammen und unterstützt den Front Office Manager in seinen Aufgaben.
Deine persönlichen Skills
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbares
- Berufserfahrung in der Luxury Hospitality oder im Health Tourism von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware
- Hohe Gäste- und Serviceorientierung
Deine Tasks
- Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Check-in und Check-out
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
- Unterstützung bei der Rechnungserstellung
- Verwaltung der Kasse
- Koordination von Botengängen
- Übermittlung von Nachrichten an Gäste und Team
- Verwaltung des Schlüsselausgabesystems
- Unterstützung bei Zimmerwechseln
- Erstellung von Checklisten für den täglichen Ablauf
- Erfassung und Verwaltung von Gästefeedback
- Vermittlung von Fremdleistungen (z. B. Taxi)
- Unterstützung bei der Shop-Koordination und Verkaufsaktionen
- Bereitstellung und Aktualisierung der Gästeinformationen
- Pflege des Infotainment-Systems
- Unterstützung des Quality Managements
- Koordination von VIP-Gästen und Presse-Gästen
- 2x Deckung des Nachtdienstes (nur bei Bedarf)
