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Gesamtverantwortung für den Rezeptionsbereich – fachlich, organisatorisch und im täglichen MiteinanderFührung und Begleitung des Front Office Teams mit Klarheit, Präsenz und WertschätzungSicherstellung strukturierter Abläufe bei gleichzeitig persönlicher, zugewandter GästebetreuungPlanung und......

Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und MitarbeiterentwicklungAktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem GästeserviceKoordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit......

Führung & OrganisationGesamtverantwortung für die operative und strategische Leitung des Front OfficeFührung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Front Office TeamsAktive Gestaltung einer professionellen, wertschätzenden und leistungsorientierten TeamkulturVerantwortung für Recruiting, Onboarding,......

Führung, Motivation sowie Schulung und Weiterentwicklung des RezeptionsteamsErstellung der Dienstpläne für das Rezeptionsteam in Abstimmung mit dem Resort ManagerSicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslosen Front-Office-BetriebsProaktives Handeln im operativen TagesgeschäftSicherstellung eines......

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Operative und fachliche Leitung des Front Office Bereichs (Rezeption, Guest Relations, Night Audit)Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen gästenahen Bereichen sowie zur HoteldirektionErste Management-Eskalationsstufe für Gästereklamationen, besondere Gästefälle und sensible......

Fachkompetente Reservierungsannahme- und BearbeitungAnfragebearbeitungInformationszentrale – umfangreiche Auskunfterteilung an die Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)Verbuchung der Leistungen in Hotel-SoftwareVorbereitung und Unterstützung bei der Abwicklung von GruppenanfragenKassenführungprofessionelles BeschwerdemanagementZusammenarbeit mit allen......